Hej Alexandra.

Tak for dit brev.

Der kan være flere forskellige årsager til, at du ikke kan følge folk.

Én grund kan være, at der er kommet en restriktion på din konto, fordi Tiktok mener, du har gjort noget, der er imod deres retningslinjer. Dét kan du tjekke ved at gå ind på din profil, trykke på de tre linjer oppe til højre og vælge "Indstillinger og privatliv". Derefter kan du nede i bunden trykke "Support" og så "Sikkerhedscenter" og "Kontoens status". Her skal der helst stå "Din konto er i god stand". Hvis der gør dét, er det formentlig ikke din konto, der er problemet. Så kan det være, at dem, du prøver at følge, ikke længere kan følges, eller at der midlertidigt er nogle problemer hos Tiktok. Det kan også godt være, at du ikke kan følge flere profiler, fordi du har nået grænsen selv.

Her er nogle ting, du kan prøve:

1) Vent en dag eller to og prøv så igen. Nogle gange er der problemer med apps som Tiktok, hvor nogle funktioner ikke virker. Måske har den bare brug for lidt tid, før det løser sig selv.

2) Genstart appen og din telefon. Teknologi virker ikke altid, som det skal, og ofte kan det løse mange problemer at genstarte. Sørg også for, at du har den seneste version af Tiktok.

3) Nogle gange kan internetforbindelsen være problemet. Hvis du har prøvet at følge nogen på WIFI, kan du prøve på mobilnet eller omvendt.

4) Ryd op i de data, der ligger på din mobil. Gå ind på "Indstillinger og privatliv", hvor du var lige før, og tryk "Frigør plads" og så "Ryd" på den øverste, hvor der står "Cache".

Jeg håber, det løser problemet for dig.

Venlig hilsen Emil