Om os

Hvad er Cyberhus

Cyberhus er et digitalt frirum, hvor børn og unge kan få støtte og råd fra voksne rådgivere, eller dele tanker med jævnaldrende i Ung-til-ung og gruppechat. Der er altid nogen der vil lytte.  

Hvem kan benytte Cyberhus

Børn og unge op til 25 år 

Hvad kan man på Cyberhus

Cyberhus eksisterer kun på nettet, og al den rådgivning vi kan tilbyde findes derfor også kun på nettet. Du kan henvende dig med tanker og spørgsmål, om alt fra seksualitet, pubertet, og kærlighed til selvskade, selvmordstanker og misbrug. Vi kan altså tale om lige præcis det der fylder for dig. 
Vi vil altid gerne lytte, og med vores ord kan vi forsøge at støtte og rådgive. Er der brug for mere hjælp, vil vi prøve at finde ud af hvem, hvor og hvordan hjælpen kan findes. Det kan både være andre steder på nettet eller offline. 

Hvem er Rådgiverne

De fleste rådgivere er frivillige, men vi har også lønnede, der står for at uddanne og støtte de frivillige rådgivere.

Det er for det meste de frivillige rådgivere du møder i brevkassen, og gruppechats, men for at sikre at alle får svar i brevkassen, og at der altid er en rådgiver i gruppechatten, hjælper de lønnede rådgivere også nogle gange til.

I vores SMS chat er det, lige nu, kun vores lønnede rådgivere du møder.

Alle rådgivere er voksne, og er oplært i at rådgive online. Du kan læse mere om vores rådgivere her

Er man anonym

Alle unge kan være anonyme

1. Vi kan ikke se dig, din mobil eller den computer, du sidder ved. Din IP-adresse og/eller dit mobilnummer er usynligt for os. 
2. Du skal ikke oplyse dit navn, cpr-nummer, adresse eller lignende. Det sikrer din anonymitet.
3. For at gøre rådgivningen bedre, udfylder vi efter hver rådgivning et anonymt skema. Her skriver vi dato, tidspunkt og det emne, rådgivningen handlede om. Registreringerne er generelle og anonyme.  
4. Alle rådgivere har tavshedspligt. Det betyder, at de ikke må fortælle, hvem de rådgiver, eller hvad de rådgiver om. Rådgiverne må gerne tale med hinanden, og med vores koordinatorer, men ikke med andre der ikke er ansat i Cyberhus.  Tavshedspligten gælder stadig, når de stopper i rådgivningen! 
5. Alle chat- og SMS samtaler gemmes i vores system i 6 måneder, hvorefter de automatisk bliver slettet. Det er vigtigt at kunne kigge tilbage i en samtale, hvis en ung klager, eller hvis politiet beder om oplysninger fra en samtale(se pkt. 8) Normalt gemmer vi kun samtalerne i 30 dage, men i 2024-2027 er perioden vi gemmer samtalerne forlænget pga et forskningsprojekt (Se mere under overskriften 'Forskningsprojekt Rådvild' 
6. Hvis en af vores rådgivere bliver meget bekymret for dig, skal vi underrette. Det betyder at vi skal kontakte en voksen fra din kommune, og fortælle om dine problemer. Det skal alle voksne I Danmark.
7. Vi kan kun underrette, hvis vi ved hvem du er. Men vi ved kun de ting du selv vælger at fortælle. Så længe du ikke selv skriver dit fulde navn, din adresse, dit cpr. nummer, din skoles navn, eller lignende er du fuldstændig anonym for os. 
8. I sjældne tilfælde, hvis vi vurderer at du er i akut livsfare, kan vi kontakte politiet, som så kan vælge at spore en samtale, et indlæg eller en kommentar. Vi understreger at Cyberhus ikke selv har mulighed for at spore. Det er kun politiet der kan, hvis de vurderer det nødvendigt. 

Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over noget?

Hvis du har set, eller oplevet noget du gerne vil klage over, kan du læse mere om hvordan du gør her

Kontakt imellem unge, og mellem brugere og ansatte/frivillige i Cyberhus

Al korrespondance mellem brugere skal ske offentligt på cyberhus.dk. Det er ikke tilladt at oplyse personlig data eller opfordre til yderligere kontakt udenfor cyberhus.dk.

Al korrespondance mellem ansatte/frivillige og brugere sker via cyberhus.dk mailadresser eller via kontaktformularer på sitet.

Forskningsprojekt 'Rådvild'
I perioden 2024-2027 deltager Cyberhus i et forskningsprojekt. I perioden kan forskere fra Aarhus Universitet få adgang til anonymiserede dele af de forskellige chats. De får ikke direkte adgang til hele chatten, men kun relevante dele, og de får ikke adgang med mindre den/de unge der deltager i samtalen giver tilladelse til det. 
Formålet med forskningen er at skabe bedre muligheder for at få den rigtige hjælp i en digital rådgivning.

Har du spørgsmål til den måde vi bruger data på, kan du kontakte os på info@cyberhus.dk

Vi bruger nogle gange billeder lavet med hjælp fra AI
De billeder du ser i topbanneret på forsiden, brevkassen, Gruppechat, Forum og SMS er lavet med hjælp fra kunstig intelligens.

Hvem driver Cyberhus

Cyberhus drives af Center for Digital Pædagogik. Du kan læse mere om Cyberhus, Center for Digital Pædagogik og menneskene bag her

Værdigrundlag

Vi tror på at ligeværdige og troværdige relationer mellem dig der besøger Cyberhus, og rådgiverne du møder på siden, er vigtige for at du kan skabe den forandring som du ønsker.

Derfor arbejder vi for, at du kan udtrykke dine tanker og følelser i en tryg ramme, hvor rådgiverne nysgerrigt undersøger de problemer, tanker og følelser du fortæller om. Sammen kan vi prøve at finde handlemuligheder.
Vi tror på at du altid gør det bedste du kan, og det vil vi også gøre.