Hej anonym

Jeg synes det er at du skriver omkring din oplevelse på chatten. Din og andre børn og unges kommentarer om gode og dårlige oplevelser på chatten hjælper os til at vi kan gøre chatten bedre.

Jeg tror ikke vi kan undgå at chatrådgiverne og de børn og unge der bruger chatten nogle gange kommer til at misforstå hinanden. Misforståelser kan opstå alle steder hvor mennesker snakker sammen, og derfor også i chatrådgivningen.

Det er rigtig ærgerligt at du pludselig blev logget af mens du var ved at skrive en længere forklaring, for at rådgiveren bedre kunne forstå.  Jeg er sikker på at rådgiveren ikke har lukket samtalen for at smide dig af chatten, men fordi rådgiveren har troet at du ikke længere var på.

Vi oplever ofte at børn og unge ikke slutter en samtale ved at trykke på log af knappen, men istedet trykker på det røde kryds i hjørnet af skærmbilledet. Hvis samtalen sluttes på den måde kan rådgiveren ikke se at barnet faktisk er smuttet.

Rådgiveren har ikke mulighed for at se at du er ved at skrive ligesom man kan på messenger og i nogle andre chatprogrammer. Derfor spørger rådgiveren altid om der stadig er nogen hvis de ikke har fået svar i et stykke tid. Hvis de stadig ikke hører noget kan de lukke samtalen, for ikke at sidde og optage en linje hvor der ikke er nogen alligevel.

I chatrådgivningen vil vi gerne lytte til dig og hjælpe dig med at sætte ord på det der er vigtigt for dig lige nu. Nogle gange kan der desværre ske fejl, men jeg håber du vil give chatten en chance til...vi vil gerne lytte og du er altid velkommen.

DeBedsteHilsner

Niels-Christian