Giv os din feedback
blogindlæg
Giv os din feedback
Vi vil meget gerne høre din mening. Både om det du synes godt om, og det der er mindre godt.
Måske har du idéer til vores design eller en ny funktion. Det kan også være ris eller ros til den rådgivning du har modtaget. Hvad end du har på hjerte, vil vi gerne høre det.
Smid en kommentar i tråden her, så vender vi tilbage.
Hvis du har feedback, eller en klage, som du ikke ønsker offentliggjort kan du skrive til os, via kontaktformularen her.
Gode hilsner fra
Cyberhus-Teamet
Kommentarer
Gad godt hvis i havde mere åben i chatten for det kan godt være svært at komme igennem men vil ellers bare sige tak for alt det i gør. I har hjulpet mig rigtig meget og jeg ved at jeg aldrig er helt alene så tak.
Vi er rigtig glade for at vi kan hjælpe, og at du kan bruge Cyberhus, så tusind tak for din ros.
Vi ved også godt at det nogle gange kan være svært at komme igennem. Vi har desværre ikke mulighed for at udvide vores åbningstid, lige nu. Vi arbejder i stedet på at få flere frivillige, så vi kan have flere linjer åbne i den tid vi har åbent.
Har i fjernet billedværkstedet? Må da erkende at det er en kæmpe skuffelse hvis i har.. Hvad er forskellen mellem jer og Børnetelefonen så, altså udover de meget få blogge der er aktive? Det var den ene ting som virkelig fik jer til at skille jer ud fra mængden.
Hej Anonym
Din undren er helt forståelig og vi kan godt forstå du er skuffet, for du har helt ret. Vi har i øjeblikket ikke et billede-værksted i Cyberhus.
Den vigtigste årsag er, at vi gennem det sidste års tid har været uheldige, at vi har måtte betale bøder for nogle billeder som lå på Cyberhus, som de brugere som havde oprettet dem, ikke havde rettigheder til at bruge. Der lå mange billeder som var lavet af unge selv, men der var også rigtig mange som unge havde fundet online, og så måske havde tilføjet elementer til, eller bare uploadet som de var. Vores udfordring er at Cyberhus har ansvaret for ikke at dele billeder der er copyright på, og med flere tusinde gamle billeder som vi skulle tjekke igennem, var det bare for stor en opgave. Så for at sikre at vi ikke fik flere bøder, har vi været nødsaget til at fjerne billederne. De er ikke slettet, vi har dem stadig i arkiv.
Ud over den udfordring, må vi også erkende at billede-delen af Cyberhus har været meget lidt brugt i løbet af de seneste par år. Siden sommeren 2018 er der kun uploadet 10-15 nye billeder, hvilket svarer til mindre end et billede om måneden. Endnu færre har kommenteret på billederne, så det handler også om at erkende at billede-delen af Cyberhus ikke længere bliver brugt som tidligere. Og når noget står helt urørt, bliver det hurtigt en ond cirkel, hvor nye heller ikke har lyst til at bidrage, fordi man kan se at ingen bruger funktionen.
Til sidste spørger du hvad der er forskel på børnetelefonen og os, uden billede-værkstedet. Der er stadig en del forskelle. Hos os kan man eksempelvis komme i kontakt med lokale rådgivere (SSP´ere, sundhedsplejersker, socialrådgivere mm) fra 18 forskellige kommuner. Det betyder at man kan få mere direkte hjælp ind i sin egen kommune. Hos Børnetelefonen har de andre tilbud, som eksempelvis Bisidderordningen. Og så tænker vi også at vi nok tænker chatsamtalen anderledes end man gør på Børnetelefonen. Som eksempel kan man chatte op til 2 timer hos os.
Vi kan godt følge din tanke, og billede-værkstedet var afgjort noget af det der adskilte os MEGET fra eksempelvis Børnetelefonen. Vi tænker, som sagt, at der stadig er en del forskellige. Det er vigtigt at understrege at billederne ikke er nødvendigvis fortid i Cyberhus. De er som sagt ikke slettet, men blot arkiveret, og når vi næste år skal have en opdatering af hele Cyberhus, er billederne også med i vores overvejelser. Hvis du har tanker eller idéer er de meget velkomne.
Bedste hilsner
Cyberhus-Teamet
Tak for jeres hurtige svar!
Jeg kan godt huske at der blev skrevet noget omkring copyright, og kan sagtens forstå jeres dilemma. Det giver jo ikke mening for jer at betale bøder. Som en person der ofte kiggede tilbage på billederne, så ville det være super fedt hvis de kom tilbage, men kan godt se at det er et stort arbejde at så skulle sortere i billederne.
Tror inaktivitet ved Billedværkstedet var et resultat da der ikke længere var en dedikeret person/blog til dem. Førhen fik man feedback fra Lise, og jeg så altid frem til hendes blogindlæg. Hvis det var muligt, så tror jeg at noget lignende igen kunne være en måde at bringe mere liv i billedværkstedet, hvis det igen tilføjes til siden. Desuden tror jeg layoutet også har spillet en rolle, da det har været svært at få øje på nye billeder da de ofte blev begravet under de mange forum- og brevspørgsmål. Ved godt at hjemmesiden blev gjort mere optimal for mobilbrugere, men jeg synes f.eks at det er blevet mere uoverskueligt når jeg anvender siden via computeren (hvilket jeg oftest gør).
Jeg kan huske at for en deeel år siden, der havde i faktisk også et skriveværksted. Jeg benyttede det ikke selv, var nok for ung, men det var meget interessant at læse andre unges historier og digte. Det kunne også være sjovt at få genindført.
Hej igen :)
Endnu engang tak for at du tager dig tid til at komme med gode input. Du har helt sikkert ret i at billeder kommer til at kræve at en mere dedikeret indsats. Der er stor forskel på om billederne "bare" bliver uploadet, eller om hver enkelt bliver modtaget af nogen, med særligt fokus på billedsproget. Lise var og er noget helt unikt. Det bliver svært, hvis ikke umuligt at kunne genskabe billedeværkstedet på samme måde, med andre tilknyttet. Men vi kommer til at dykke ned i hvordan vi kan gentænke brugen af billeder, og det skal helt sikkert være med en eller flere dedikerede folk ved roret.
Og ja, det er da ved at være langt tid siden, med skriveværkstedet, men du har helt ret. Der var nogle ret så fantastiske fortællinger, digte mm. Vi tager den med i arbejdet vi skal igang med næste år.
Jeg tror du har ret i at designet også kan have været medvirkende til at færre har set, og uploadet billeder. Designet er også noget vi kommer til at kigge nærmere på samme med funktionerne, når vi skal igang med at opdatere og udvikle næste år.
Mange hilsner Cyberhus-Teamet
jeg kan ikke så godt lide at man ikke kan se svar eller hele beskeden, altså svar fra jer
Hej Anonym
Mange tak for din feedback.
Kan du prøve at sætte lidt flere ord, på hvad du mener. Hvad er det for kommentarer du ikke kan se?
Jeg synes egentlig at den fungerer. Jeg har bare et lille problem:
Der var den her fyr der har skrevet ind i ung-ung fordi han havde det kort sagt af helvde til. Men da jeg kommer ned til bunden ser jeg at i har lukket for kommentarer fordi han er 26.. . I sit opslag åbner han op om han mentale tilstand og han fortæller at han har svært ved at stole på folk på grund af traume. Han fortæller at han er i en sort tunnel hvor han ikke kan se enden. Alligevel er der blevet lukket af den ene grund. Der står blot i kommentaren at han skal finde et andet sted at skrive. Der ikke en henvisning til et sted eller noget?
Jeg blev bare lidt overrasket... Han havde åbnet helt op og fortalt om sit liv og sin tilstand og spurgt om hjælp...
Det er den eneste gang at jeg har set at der var noget galt med systemet. Ellers synes jeg at der er god vejledning og hjælp når man for brug for det.
Hej Siri
Din undren er helt forståelig. Det kan virke ekstremt hårdt og afvisende.
Samme indlæg som var i debatten, var også sendt til brevkassen, og her fik brugeren en henvisning til et andet rådgivningstilbud. Så henvisningen til et andet sted er givet.
Vi er desværre nødt til at være meget firkantede omkring alders reglen. Over de sidste uger har vi oplevet en stigning i antallet af henvendelser fra voksne...en del fra voksne mellem 30-40. Hvis vi giver svar og lader dem stå vil man som barn meget hurtigt se siden blive fyldt med voksne, og så ændrer både problematikker og svar sig sådan, at man måske kan have svært ved at spejle sig i de andre brugere på siden.
Det er netop det at man kan møde børn og unge på egen alder der skal motivere børn og unge til at stille spørgsmål og give svar i ung-til-ung. Da Cyberhus startede oplevede vi desværre hvor hurtigt det kan gå, og derfor er vi blevet meget mere strikse.
At brugeren også havde skrevet til brevkassen og fået svar med en henvisning der, kunne vi godt have skrevet i indlægget i debatten. Det ville have skabt mere tydelighed. Det gør vi næste gang.
Jeg ved godt at et er lidt svært, men er der en måde hvorpå det er sværere for forældre at se på ens mail når man modtager svar?
Hej Mathias
Hvis du modtager en notifikation på din mobil, og dine forældre derfor bliver opmærksom, kan du overveje at slå notifikationer fra din mail, fra på din mobil. Så kan dine forældre kun kigge med, hvis de tager din telefon og åbner din mail app.
Alternativt skal du være undlade at opgive dig mailadresse, når du opretter indhold i brevkasse eller forum. På den måde vil du helt undgå at modtage en notifikation fra Cyberhus.
Det vil selvfølgelig gøre det sværere at finde dit indlæg igen, men det er nok desværre den mest effektive metode.
Det er meget muligt at jeg bare ikke er helt så vågen, men sletter i spørgsmål i brevkassen efter x tid? Jeg skrev ind tilbage i vinters, og fik rigtig meget ud af det svar. På det seneste har jeg været ramt af de samme problematikker og ville derfor genlæse svaret, men nu kan jeg ikke finde det? Når jeg kiggede tilbage i brevkassen virkede det som om, at der var store huller tidsmæssigt i spørgsmålene. Altså, hvor de pludseligt sprang fra at være 2 måneder gamle til 8 måneder gamle.
Hej A
Vi sletter ikke automatisk spørgsmål efter et bestemt stykke tid. Vi sletter hvis brugere beder om at få deres spørgsmål slettet, og der kan selvfølgelig også opstå fejl, men som udgangspunkt sletter vi ikke.
Vi kan ikke rigtig genskabe den fejl du beskriver. Altså det her med et hul i tiden. Når vi kigger tilbage kan vi finde masser af spørgsmål de er tre til syv måneder gamle.
Kan du huske sådan ca hvornår du skrev, hvad spørgsmålet handlede om, og måske endda hvem der svarede? Jeg kan ikke garantere det, men måske kan vi hjælpe med at finde dit svar.
Vil faktisk bare gerne sige tak fordi i er her. Jeg læser tit svar i brevkassen og jeg synes i gør en virkelig stor forskel. Det gør i ihvertfald for mig.
Sider
Tilføj kommentar